Teammanager*in (m/w/d) Empfang/Telefon

… mit 30 bis 40 Wochenstunden

Sie sind mit (tier-)medizinischen Themen vertraut. Sie sind kommunikativ, aufgeschlossen und arbeiten gerne mit Menschen? Im Trubel einer Klinik sind Sie voll in Ihrem Element und behalten immer den Überblick? Es macht es Ihnen Freude, Vorbild zu sein? Mitarbeiter zu motivieren und zu koordinieren, liegt Ihnen im Blut? Außerdem telefonieren Sie gerne und mögen es, mit Kunden zu lachen und sie in schwierigen Momenten zu unterstützen?

Dann bewerben Sie sich in der Tierklinik Ismaning als Teammanager*in Empfang/Telefon.

Ob Tierbesitzer und Patienten, Lieferanten, Mitarbeiter oder Bewerber: Der Empfangsbereich ist die zentrale Anlaufstelle für alle Besucher der Tierklinik. Neben den unten beschriebenen Aufgaben ist Ihnen wichtig, dass Sie gemeinsam mit dem Team eine angenehme Wohlfühlatmosphäre schaffen. Diese setzt sich neben freundlichen Worten und aufmerksamem Zuhören aus vielen kleinen Details zusammen, die Sie immer im Blick haben sollten.

Ihre Hauptaufgaben sind:

• Als Teammanager*in sind Sie Ansprechpartner*in für die Kundenbetreuer*innen an Empfang und Telefon. Sie leiten die Besprechungen, delegieren Aufgaben, motivieren, fördern und koordinieren, vermitteln bei Konflikten.
• Sie arbeiten neue Mitarbeiter*innen am Empfang und im Telefonbüro ein.
• Sie bilden Auszubildende in ihrer Arbeit am Empfang und im Telefonbüro aus.
• Gleichzeitig stehen Sie Ihrem Team zur Seite, indem Sie tatkräftig selbst mitarbeiten:
• Am Empfang nehmen Sie Patienten auf, legen ihre Kartei im Kliniksystem an und betreuen deren Besitzer.
• Sie wickeln Zahlungsvorgänge ab und bereiten Medikamente für entlassene Patienten vor.
• Sie betreuen unser E-Mail-Postfach.
• In unserer kleinen Telefonzentrale mit zwei Arbeitsplätzen nehmen Sie professionell und freundlich alle eingehenden Telefonate entgegen.
• Sie koordinieren die Terminvergabe.
• Sie nehmen die Bestellungen für Futter und Medikamente entgegen und übernehmen den Versand von Befundberichten, Röntgenbildern und Rücküberweisungen.

Ihr Profil:

• Sie haben eine Ausbildung im medizinischen Umfeld abgeschlossen (TFA, Arzthelferin, MFA, VMTA, ZMFA, PTA, Tierphysiotherapie o.ä.).
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Als Bindeglied zwischen Patientenbesitzer*innen und Tierärzt*innen wie auch zwischen Klinikleitung und Ihrem Team setzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit erfolgreich ein. Sie sind höchstempathisch und haben Verständnis für besorgte, traurige oder verärgerte Tierbesitzer*innen.
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse und gute EDV-Kenntnisse.

Arbeitszeiten:

Sie unterstützen unser Team von Montag bis Freitag jeweils 6 bis 8 Stunden täglich im Zwei-Schicht-System. Das heißt, Sie wechseln im Wochenrhythmus zwischen Frühschicht (8 bis 14 Uhr) und Spätschicht (14 bis 20 Uhr). Zusätzlich arbeiten Sie in der Regel 2 Tage im Monat am Wochenende. Dies kann zusätzlich oder mit Freizeitausgleich sein. Sie arbeiten mindestens 30, maximal 40 Wochenstunden.

Die Stelle unbefristet. Start ist nach Vereinbarung.

Bewerber ohne (tier-)medizinische Erfahrung (s.o.) können wir leider nicht berücksichtigen.

Vergütung: Als Tierklinik vergüten wir in Anlehnung an den Tarif für Tiermedizinische Fachangestellte. Bitte informieren Sie sich hierüber und lassen Sie uns im Bewerbungsanschreiben Ihre Gehaltsvorstellungen zukommen.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsportal: https://www.tierklinik-ismaning.de/teammanagerin-m-w-d-empfang-telefon